华为公司任正非先生曾经说过:集成研发的本质就是从机会到商业变现的过程。自1998年起,华为邀请IBM协助其进行集成研发流程体系建设以来,经过20多年的实践和发展,华为通过产品研发与创新取得了举世瞩目的成就,也让华为成为中国企业家学习的楷模。
中国知名企业小米提出:始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。从小米盒子开始,小米始终坚持打造“让客户尖叫的产品”。可以这么说,不论是小米的单款产品,还是小米生态体系中的任何一款集成产品,小米始终坚持这样的理念。正是这种“确保每一款产品都能深入人心”的经营理念,让小米在强手如林的竞争环境中脱颖而出,仅用10年的时间就跻身世界500强之列。
国产汽车知名企业长城汽车,同时拥有哈弗(HAVAL)、WEY、欧拉、坦克、长城皮卡等5个品牌,在SUV细分市场领域,长城汽车凭借哈弗(HAVAL)品牌的超强市场表现已经连续十多年蝉联中国SUV销冠。长城汽车之所以能够取得如此骄人的战绩,与其在技术研发上采取的“过度投入”策略有着千丝万缕的关系。中国汽车工业起步比较晚,如何才能实现弯道超越,发动机、变速箱、整车造型、整车设计、试制试验等环节必须实现重大突破,因此,长城汽车通过多年不惜代价的“过度投入”终于见到了成效。
知名投资人、步步高集团创始人段永平始终坚持“本分、诚信、消费者为导向”的价值理念,以“敢为人后”的产品理念在产品端持续创新、精益求精,通过十多年的积累,同时成就了OPPO、VIVO两个世界级的智能手机品牌。
还有腾讯,不论是微信公众号、小程序、微信支付、企业微信、微信搜索、微信读书等开放平台产品,还是新闻资讯、视频、体育、直播、动漫、影业等内容平台产品,或者是在线游戏,直播和线下电竞等用户互动产品,都是腾讯“用户为本,科技向善”价值理念的充分体现,腾讯一直坚持“一切以用户价值为依归,将社会责任融入产品及服务之中”的产品理念,打造出了一系列极具竞争力和市场价值的产品线。
总之,随着3C(Customer顾客:客户是谁?客户的核心需求是什么?客户的核心需求是否已经改变?如何满足顾客的核心需求?Competition竞争:竞争对手是谁?竞争态势如何?如何适应残酷的市场竞争,并在竞争中取得胜利?Change变化:如何响应快速变化?如客户需求的变化、竞争环境的变化、新技术的变化、新材料的变化等)时代的到来,越来越多的企业开始关注并花大力气去开发、打磨自己的产品,这些产品可能是有形的硬件产品,可能是无形的软件产品,可能是“硬件+软件+内容+运营”的集成产品,还可能是看不见但能体验得到的服务产品;可能是快速消费品,可能是耐用消费品,也可能是工业品。这些年,“洞察客户需求”、“打造让客户尖叫的产品”、“好产品会说话”、“服务即营销”、“不仅仅只有功能赚钱”、“把不需要的功能通通减掉”、“硬件+软件+内容+运营”、“兜售参与感”、“酒香不怕巷子深”、“细细研磨”、“快速迭代”等新产品理念早已经成为许多优秀企业的行动指南。正如前面提到的华为、小米、OPPO、VIVO、腾讯等这些优秀企业,他们都是“产品”的赢家。
那么如何才能研发一款好产品呢?这就需要企业建立和完善自己的产品研发流程,从市场研究、需求管理、产品规划、产品定义、概念设计、产品开发、开发验证、试销、新品发布、新品上市、产品迭代与升级、产品退市管理等各个环节规范管理,确保每个环节都能够做到极致。
在产品研发流程管理方面,国际国内许多知名企业都有非常成熟的经验值得我们去研究和学习,IBM提出的集成产品研发(IPD:Integrated Product Development)方法论和$APPEALS客户需求分析工具、加拿大产品创新领域知名学者罗伯特·G·库珀提出的产品开发门径管理理论、美国APQC (American Productivity and Quality Center简称)提到的设计与开发产品及服务相关流程、ISO(International Organization for Standardization简称)相关产品研发标准以及日本知名咨询顾问久次昌彦提出的PLM产品生命周期管理等都为我们提供了实战性极强的工具和方法。
本书正是基于以上理论、工具和方法,结合笔者过去近20年对业务流程优化与再造的研究,以及笔者在近600家企业产品研发流程咨询项目实践的基础上总结出来的,具有普遍的现实意义与应用价值,这也是信睿咨询团队集体智慧的结晶,在本书出版之际谨对信睿咨询的全体顾问致以深深的谢意,正是因为大家的付出和坚守,让我们很多客户持续卓越。
早在2008年,笔者就曾经出版过《企业流程优化与再造实例解读》一书,这是笔者在此领域的第一本专著,也是国内早期为数不多的流程相关书籍之一。随着这些年研究广度的不断拓宽和深度的不断加深,笔者又在2011年之后连续出版了《流程优化与再造:实践、实务、实例》、《流程优化与再造》、《互联网时代业务流程再造》、《业务流程再造》、《不懂流程再造,怎么做管理》等一系列流程相关书籍,在这些书籍中,结合不同行业、不同企业的最佳实践,笔者开创性地提出了“业务流程再造五步法”(即业务蓝图与业务流程规划、业务流程现状描述与问题分析、业务流程优化与再造、业务流程配套设计、业务流程信息化),这一方法已经在国内很多企业成功应用并取得了极佳的实践效果。
本书也是按照笔者提出的“业务流程再造五步法”对企业集成研发业务流程再造进行详细介绍,期望能够对读者朋友们有所帮助。
本书共分为三篇九章,分别是集成研发业务流程再造理论篇、集成研发业务流程再造方法篇、集成研发业务流程再造实践篇,有系统理论、有实操方法、有最佳实践。通过阅读本书,读者朋友可以全方位了解企业集成研发业务流程再造的方方面面,进而推动企业通过流程再造实现产品升级,开发让客户尖叫的产品,提升企业产品竞争力,推动企业可持续发展。
在本书出版之际,我要感谢多年来一直保持着密切合作的客户们,在与客户合作的过程中,有幸见证了中国企业产品研发流程的演进过程,从早期的模仿、模仿加改良,到现在的创新、创造、领先到超越,我们看到,中国企业的产品理念在不断提升、产品研发流程在持续规范、产品品质在持续提升、产品竞争力也在持续提升、产品研发人才辈出,相信在不久的将来,中国会涌现出一批又一批像华为、小米、OPPO、VIVO、腾讯、传音、宁德时代、比亚迪、长城汽车、吉利汽车、美的、字节跳动、福耀玻璃、大疆无人机、万科等极具产品竞争力的伟大企业。